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Entrega do veículo

Gerenciamento de qualidade: Uma tradição

O nosso sistema de gerenciamento de qualidade garante padrões na oficinas da rede Bosch Car Service. Desde o início, o fundador da companhia Robert Bosch esteve à procura de melhorias. O seu lema de qualidade continua a ser a nossa principal motivação: "Apenas a melhoria constante garantirá a qualidade perfeita".

Bosch Car Service – Gerenciamento de qualidade

Qualidade em todo o processo

A nossa qualidade pode ser definida através de nossos produtos originais, serviço profissional e a satisfação de nossos clientes.

As nossas oficinas Bosch Car Service fazem os nossos clientes se sentirem em casa.

Equipamentos de teste de última geração garantem diagnósticos rápidos e precisos

aa: Mecânico com unidade diagnósticaVantagens para você:

  • Usufrua dos benefícios do diagnóstico rápido e preciso.
  • Poupe tempo com serviços imediatos e de reparo eficaz.

O treinamento constante nos torna atualizados

Além do conhecimento técnico, também ensinamos as nossas oficinas a como lidar com as necessidades dos clientes da melhor forma e corresponder ao nosso comprometimento de serviço único.

Treinamento de conversação em grupoVantagens para você:

  • Desfrute do conhecimento de nossos mecânicos qualificados.

A nossa estratégia de garantia de qualidade certifica um melhoramento contínuo.

Desde 2004, o Programa de Melhoria Contínua leva o conceito de qualidade mundial Bosch a todas as oficinas da Rede. Com ações como Bosch Service Excellence, Perfil de Qualidade e Auditoria de Serviços, o programa avalia o desempenho das oficinas e oferece orientações para melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Oficina Bosch Car ServiceBosch Service Excellence

  • As oficinas contam com o Bosch Excelence, um programa que ajuda os proprietários na gestão dos seus negócios. São cursos e orientações sobre processos dentro da oficina, gestão operacional, gestão de qualidade, marketing e atendimento ao cliente, entre outros.

Auditoria de Serviços

  • Um profissional de empresa independente se passa por cliente comum que leva seu automóvel com defeitos previamente diagnosticados à uma oficina Bosch Service. Como as oficinas não sabem que estão sendo analisadas, tudo é minuciosamente avaliado: o atendimento ao cliente, o diagnóstico correto dos defeitos e os serviços realizados

Perfil de Qualidade Bosch Service

  • As oficinas Bosch Service passam por avaliação detalhada para verificar sua estrutura, seus equipamentos e o nível dos serviços prestados. Depois de receber o resultado, a oficina realiza as melhorias apontadas pela avaliação.

Há mais algo que gostaria de saber?

Estamos totalmente à disposição para responder eventuais dúvidas. Entre em contato conosco em: bosch.service@br.bosch.com.

Serviço de alta qualidade para o seu veículo

Bosch Car Service a oficina especialista em veículos de passeio. Esse é o lugar certo para obter uma qualidade de serviços para o seu veículo. Independente se estiver à procura de orientações, reparo ou serviços, poderemos oferecer todo esse pacote. Os especialistas da rede Bosch Car Service estão totalmente equipados e preparados para lidar com a tecnologia automotiva de última geração em veículos de todas as marcas e mantê-los em um estado perfeito de uso. E seu veículo sempre estará em boas mãos ao levá-lo ao Bosch Car Service para solicitar manutenções e reparos.

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Estamos totalmente à disposição para responder eventuais dúvidas. Entre em contato conosco em: bosch.service@br.bosch.com.

 

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