Aviso de Privacidad Robert Bosch S. de R.L. de C.V.

1. Robert Bosch respeta su privacidad

La protección de su privacidad durante el proceso de tratamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, son asuntos importantes para nosotros. Tratamos de manera confidencial los datos personales que fueron obtenidos durante su visita a nuestras Ofertas Digitales y en concordancia con las leyes.

La protección de datos y la seguridad de la información están incluidas en nuestra política corporativa.

2. Responsable

Robert Bosch es el responsable del tratamiento de sus datos; las excepciones se encuentran señaladas en este Aviso de privacidad.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Robert Bosch S. de R.L. de C.V.

Circuito G. Gonzalez Camarena 333, Col. Centro de Ciudad Santa Fe, Delegación Alvaro Obregón CP 01210, Ciudad de México.

Teléfono: +52 55 5284 3000

Dirección de correo electrónico: departamento.datospersonales@mx.bosch.com

3. Recolección, tratamiento y uso de datos personales

3.1. Categorías de datos personales:

• Datos de comunicación: Dirección IP.

3.2. Principios

Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, esto incluye, p. Ej. nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos maestros contractuales, número de contrato y datos de pago, que es una expresión de la identidad de una persona.

Recolectamos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP) solo cuando Usted ha otorgado su consentimiento para el procesamiento o uso de datos personales relacionados con este asunto, por ejemplo, mediante registro.

3.3. Fines del tratamiento y base legal

Nosotros, así como los proveedores de servicios encargados por nosotros; procesar sus datos personales para los siguientes fines de procesamiento:

3.3.1. Proveer la presente Oferta Digital.

Base legal: el consentimiento correspondiente, para nuestro interés en marketing directo y en concordancia con la protección de datos y la ley de competencia

3.3.2. Auto-promoción y promoción por otros, así como investigación de mercado y análisis dentro del alcance legal permitido.

Base legal: el consentimiento expreso, para marketing directo si es de acuerdo a la protección de datos y ley de competencia.

3.3.3. Resolución de interrupciones de servicio, así como por razones de seguridad.

Base legal: el consentimiento correspondiente, para cumplimiento de obligaciones legales dentro del alcance de seguridad de la información y para resolución de interrupciones de servicio, así como en la protección de nuestras ofertas.

3.3.4 Salvaguarda y defensa de nuestros derechos.

Base legal: el consentimiento correspondiente.

3.4. Registro

Si deseas usar o acceder a beneficios que requieran el cumplimiento de un contrato, nosotros requerimos su registro. Con su registro recolectamos datos personales necesarios para estar en cumplimiento del contrato (i.e. primer nombre apellido, edad de nacimiento, fecha de nacimiento, correo electrónico, si aplica, detalles de método de pago preferido del cuentahabiente), así como mayor información de forma voluntaria, si aplica. La información obligatoria está markada con *.

3.5. Log de archivos

Cada vez que utiliza Internet, su navegador transmite cierta información que almacenamos en los llamados log de archivos.

Almacenamos logs de archivos para determinar las interrupciones del servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para investigar intentos de ataque) durante un período de 7 días y eliminándolos después. Los logs de archivos que deben mantenerse con fines probatorios se excluyen de la eliminación hasta que se resuelva el incidente respectivo y puedan pasarse a las autoridades de investigación en una base de caso por caso.

Los logs de archivos también se utilizan con fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa), consulte el módulo “Anuncios y / o estudios de mercado (incluido el análisis web, sin encuestas a clientes) (consulte el número 3.3.2)”.

En los logs de archivos, se guarda la siguiente información:

• Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo terminal utilizado para acceder a la Oferta Digital;
• Dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Oferta Digital (la denominada URL de origen o URL de referencia);
• Nombre de los archivos o información a la que se accede;
• Fecha y hora, así como la duración de llamado de los datos;
• Cantidad de datos transferidos;
• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (por ejemplo, Flash Player);
• Código de estado http (por ejemplo, "Solicitud exitosa" o "Archivo solicitado no encontrado").

3.6. Menores de edad

Esta Oferta Digital no está destinada a niños menores de 18 años.

3.7. Transferencia de datos

3.7.1. Transferencia de datos a otros responsables

Principalmente, sus datos personales se remiten a otros responsables del tratamiento solo si es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual o si nosotros mismos| o un tercero tiene interés en la transferencia de datos o si has proporcionado tu consentimiento. Los detalles sobre la base legal y los destinatarios o categorías de destinatarios se pueden encontrar en la Sección denominada “Fines de tratamiento y base legal (consulte el número 3.3.)”.

Además, los datos pueden ser transferidos a otros responsables del tratamiento cuando estemos obligados a hacerlo derivado de las disposiciones previstas en la legislación vigente o por órdenes administrativas o judiciales aplicables.

3.7.2. Proveedores de Servicio (general)

Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas tales como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, manejo de pagos, programación, alojamiento de datos y servicios de línea directa (hotline). Hemos elegido a esos proveedores de servicios cuidadosamente y los monitoreamos de manera regular, especialmente en lo que respecta al manejo diligente y la protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.

3.7.3. Transferencia de datos a receptores fuera del Espacio Económico Europeo (EEA)

Podríamos transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera del EEA a los llamados terceros países. En tales casos, previo a la transferencia, nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporcione un nivel adecuado de protección de datos o de que Usted haya dado su consentimiento para la transferencia. Tiene derecho a recibir una descripción general de los destinatarios de terceros países y una copia de las disposiciones específicamente acordadas que garantizan un nivel adecuado de protección de datos. Para ello, utilice las declaraciones realizadas en la sección "Contacto" (consulte el número 12).

3.8. Duración del almacenamiento, periodos de retención

Principalmente, almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestras Ofertas Digitales y servicios conectados o durante el tiempo que tengamos un interés en almacenar los datos (por ejemplo, podríamos tener un interés de realizar mercadotecnia (marketing) por correo postal después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales con la excepción de los datos que estamos obligados a almacenar para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, debido a períodos de retención bajo el código fiscal o el código de comercio, estamos obligados a tener documentos como contratos y facturas disponibles para un cierto período de tiempo).

4. Uso de Cookies

En el contexto de nuestro servicio en línea, se pueden utilizar cookies y mecanismos de seguimiento.

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio en línea.

El seguimiento es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, procesamos información utilizando tecnología de píxeles y / o durante el análisis de logs de archivos.

4.1. Categorías

Distinguimos entre las cookies que son obligatorias para las funciones técnicas del servicio en línea y las cookies y los mecanismos de seguimiento que no son obligatorios para la función técnica del servicio en línea.

Generalmente, es posible utilizar el servicio en línea sin cookies que no tengan fines técnicos.

4.1.1. Cookies técnicamente requeridas

Por cookies requeridas técnicamente nos referimos a cookies sin las que no se puede garantizar la prestación técnica del servicio en línea. Estos incluyen, por ejemplo, cookies que almacenan datos para garantizar una reproducción fluida de secuencias de video o audio.

Estas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web.

4.1.2. Cookies y mecanismos de seguimiento que técnicamente no son necesarios

Solo utilizamos cookies y mecanismos de seguimiento si nos has dado tu consentimiento previo en cada caso. Con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Esta cookie se establece sólo si Usted nos ha otorgado su consentimiento para tal efecto.

Distinguimos entre dos subcategorías con respecto a estas cookies y mecanismos de seguimiento:

Cookies de confort

Estas cookies facilitan el funcionamiento y así le permiten navegar por nuestro servicio online de forma más cómoda; p.ej. su configuración de idioma puede estar incluida en estas cookies.

Cookies de marketing y mecanismos de seguimiento

General

Mediante el uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, nosotros y nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario:

- Estadísticas:

Utilizando herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo, el número de visitas a su página.

- Seguimiento de conversiones:

Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su computadora ("cookie de conversión") si accedió a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio respectivo. Normalmente, estas cookies dejan de ser válidas después de 30 días. Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y el socio de conversión correspondiente podemos reconocer que un determinado usuario hizo clic en el anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestro sitio web. Esto también se puede hacer en varios dispositivos. La información obtenida por medio de la cookie de conversión sirve para compilar estadísticas de conversión y registrar el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio respectivo y fueron redirigidos a un sitio web con una etiqueta de seguimiento de conversiones.

-Plugins:

Algunas de las páginas de nuestro servicio en línea incluyen contenido y servicios de otros proveedores (por ejemplo, Facebook, Twitter) que también pueden usar cookies y módulos activos. Para obtener más detalles sobre los Plugins, consulte la sección de Plugins (consulte el número 5).

• Nombre: Google Anaytics
• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
• Funcionalidad: Análisis del comportamiento del usuario (recuperación de páginas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios registrados en Google (seguimiento de dispositivos múltiples), enriquecimiento de datos de usuarios seudónimos con destino información específica de grupo proporcionada por Google, redireccionamiento, pruebas UX, seguimiento de conversiones y redireccionamiento junto con Google Ads.

• Nombre: Google Tag manager
• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
• Funcionalidad: Administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.

• Nombre: Google Ads
• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
• Funcionalidad: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones. Más información está disponible en: https://adssettings.google.com/authenticated

• Nombre: New Relic Browser
• Proveedor: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA, 94105, USA.
• Funcionalidad: Con el fin de rastrear la experiencia del usuario y solucionar problemas o quejas de los clientes, se requiere la transferencia de sus datos personales al responsable mencionado.

4.2. Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento

Puede administrar la configuración de su mecanismo de seguimiento y cookies en el navegador y / o nuestra configuración de privacidad.

Nota: Los ajustes que ha realizado se refieren únicamente al navegador utilizado en cada caso.

4.2.1. Desactivación de todas las cookies

Si desea desactivar todas las cookies, desactívelas en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

4.2.2. Gestión de su configuración con respecto a cookies y mecanismos de seguimiento no necesarios técnicamente

Al visitar nuestros sitios web, se le preguntará en un aviso de cookies si acepta que usemos cookies de Comfort, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respectivamente.

En nuestra configuración de privacidad, puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro u otorgar su consentimiento en un momento posterior.

5. Plugins

En nuestras Ofertas Digitales utilizamos los denominados plugins de varias redes sociales. Se describen individualmente en esta sección.

Al utilizar complementos, su navegador de Internet crea una conexión directa al servidor de las respectivas redes sociales. Por la presente, el proveedor respectivo recibe la información a la que accedió su navegador de Internet desde el sitio respectivo de nuestras Ofertas Digitales, incluso si no tiene una cuenta de usuario con este proveedor o no ha iniciado sesión en su cuenta. En este caso, los logs de archivos (incluida la dirección IP) se transmiten directamente desde su navegador de Internet a un servidor del proveedor correspondiente y pueden almacenarse allí.

Los plugins son extensiones independientes de proveedores de redes sociales. Por esta razón, no podemos influir en el alcance de los datos recopilados y almacenados por ellos.

El propósito y alcance de la recopilación, el procesamiento y uso continuo de datos por parte de la red social, así como sus respectivos derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, se pueden encontrar consultando los avisos de protección de datos de la red social respectiva.

En caso de que no desee que los proveedores de redes sociales reciban y, si corresponde, almacenen o usen datos, no debe usar los plugins respectivos.

5.1. Social plugins con Heise Two Click Solution

Mediante el uso de la llamada solución de dos clics (proporcionada por Heise Me-dien GmbH & Co. KG), protegemos su visita a nuestras páginas web para que no sea registrada y procesada por proveedores de redes sociales de forma predeterminada. Al utilizar una página de nuestra presencia en Internet que contiene dichos complementos, estos se desactivan inicialmente. Solo cuando hace clic en el botón respectivo, los complementos se activan.

5.2. Facebook plugins

Facebook se provee en www.facebook.com por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). Aquí encontrará una descripción general de los complementos de Facebook y su apariencia en: https://developers.facebook.com/docs/plugins encontrará información sobre protección de datos en Facebook aquí: http://www.facebook.com/policy.php.

5.3. Twitter plugins

Twitter es provisto por Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA y Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland ("Twitter"). Aquí encontrará una descripción general de los complementos de Twitter y su apariencia: https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-for-websites/overview.html; encontrará información sobre protección de datos en Twitter aquí: https://twitter.com/privacy.

6. YouTube

Nuestras Ofertas Digitales utilizan la plataforma de videos de YouTube, operada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“YouTube”). YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y video.

Cuando accede a nuestras Ofertas Digitales que contienen un reproductor de YouTube integrado, esto crea una conexión a YouTube para que el archivo de video o audio se pueda transmitir y reproducir. Al hacerlo, los datos se transfieren a YouTube como responsable de los datos. No somos responsables del procesamiento de dichos datos por parte de YouTube.

En el aviso de protección de datos de YouTube se puede encontrar información adicional sobre el alcance y el propósito de los datos recopilados, sobre el procesamiento y uso de los datos por parte de YouTube, sobre sus derechos y las opciones de privacidad disponibles para que usted elija.

7. Uso de herramientas de comunicación

Herramientas de comunicación en redes sociales

Usamos en nuestras redes sociales (https://www.facebook.com/BoschAutomotiveMexico) herramientas de comunicaciones para procesar tus mensajes enviados vía la red social social y para ofrecerte soporte.

Cuando envíes un mensaje por medio de la red social, el mensaje es procesado para manejar tu pregunta (y si es necesario, datos adicionales, que recibimos del proveedor de la red social en relación con este mensaje con tu nombre o archivos).

Además, podemos analizar estos datos en una forma agregada y anonimizada para entender mejor cómo es usada la red social.

Reenviaremos los datos personales brindados a la entidad de Bosch responsable para procesar tu pregunta (por ejemplo, en el evento de una pregunta referida a un producto que es distribuido por otra entidad legal de Bosch). La base legal del tratamiento de tus datos es el consentimiento correspondiente o si es aplicable, una relación contractual existente. Los datos personales tratados serán borrado 180 días contados a partir de la recepción de tu último mensaje.

8. Enlaces externos

Nuestras Ofertas Digitales pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros, en particular proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia en la recolección, el tratamiento y el uso de los datos personales que posiblemente se transmitan al hacer clic en el enlace al tercero (como la dirección IP o la URL del sitio en el que se encuentra el enlace) ya que la conducta de terceros está naturalmente fuera de nuestro control. No asumimos la responsabilidad del tratamiento de datos personales por parte de terceros.

9. Seguridad

Nuestros empleados y las empresas que prestan servicios por nuestra cuenta, están obligados a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

Tomamos todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad y proteger sus datos que administramos, especialmente de los riesgos de destrucción, manipulación, pérdida, cambio o divulgación no autorizada o acceso no autorizado, no intencional o ilegal. Nuestras medidas de seguridad, de acuerdo con los avances tecnológicos, se mejoran constantemente.

10. Derechos del usuario

Para hacer valer sus derechos, utilice los datos proporcionados en la sección Contacto (consulte el número 12) al hacerlo, asegúrese de que sea posible una identificación inequívoca de su persona.

10.1. Derecho a la información y al acceso

Tiene derecho a obtener nuestra confirmación respecto de si sus datos personales están siendo tratados o no y, en tal caso, acceder a sus datos personales.

10.2. Derecho a rectificación y borrado

Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos. En la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a que sus datos sean modificados o cancelados (borrados).

Esto no se aplica a los datos que son necesarios para fines de facturación o fines fiscales o que están sujetos a un período de retención legal. Sin embargo, si no se requiere acceso a dichos datos, su procesamiento está restringido (bloqueados).

10.3. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se trate de finalidades secundarias del tratamiento tal como, el tratamiento relacionado con fines de mercadotécnica (marketing) y la recepción de boletines de noticias o informativos (newsletters).

10.4. Revocación del consentimiento

En caso de que haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. La licitud del tratamiento de datos previo a la revocación permanecerá sin cambios.

10.5. Ejercicio de derechos

Como titular de los datos personales, Usted tiene derecho a que se le proporcione acceso a sus datos, a rectificarlos, cancelarlos y a oponerse (o negarse) a su tratamiento. Asimismo, tiene derecho a limitar el uso y divulgación de sus datos personales y a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.

Para ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico departamento.datospersonales@mx.bosch.com, enviando su solicitud en los términos de la Ley y su Reglamento, que deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Domicilio del titular, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (INE, pasaporte, cédula profesional)
• Representación: En caso de actuar en representación de un menor, se deberá presentar acta de nacimiento o documento oficial donde se acredite la personalidad del padre o tutor; en caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación del mismo.
• Descripción breve de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer sus derechos y especificar qué derechos en particular desea ejercer, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento, revocación del consentimiento o limitación para su uso y divulgación.
• En los casos de solicitudes de rectificación, deberá indicarse las modificaciones que se solicitan, así como incluir la documentación que sustente los cambios. Para rectificar su nombre, anexar copia de justificativo en caso de ser distinto a la identificación oficial presentada para acreditar la identidad.

O bien, enviándonos el formato para el ejercicio de derechos ARCO que encontrará en la página web www.bosch.com.mx, en la sección Privacidad de datos, “formato para ejercer sus derechos ARCO”.

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles con base en el calendario oficial publicado en el Diario Oficial de la Federación.

La respuesta a su solicitud será enviada a través del mismo medio por el cual fue recibida, es decir, vía correo electrónico. En caso de no recibir respuesta de nuestra parte dentro del plazo señalado o si ella le resultara insatisfactoria, usted cuenta con un plazo de 15 días hábiles para acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y solicitar que se inicie un procedimiento de protección de derechos.

10.6. Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora:

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Esto es:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Domicilio: Av. Insurgentes Sur # 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

Teléfono: 5004 2400

Correo electrónico a: atencion@inai.org.mx

11. Cambios al Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras medidas de seguridad y protección de datos. En tales casos, modificaremos el presente Aviso de privacidad en concordancia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestra política de protección de datos, ya que está sujeta a cambios.

12. Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, búsquenos en la dirección indicada en la sección "Responsable" (consulte el número 2).

Para hacer valer sus derechos y notificar incidentes de protección de datos, por favor contactarnos a: departamento.datospersonales@mx.bosch.com

Para sugerencias y quejas sobre el procesamiento de sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nuestro Oficial de protección de datos:

Oficial de protección de datos

Data Privacy Officer (C/DSO-MX)

Circuito Guillermo González Camarena número 333,

Colonia Centro Ciudad Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México

o enviando un correo electrónico a: departamento.datospersonales@mx.bosch.com

Última actualización: 10 de enero de 2022

Fecha de implementación: 10 de enero de 2022